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开远作为全省第二家开通管道燃气的城市，用气历史悠久，用气习惯良好，由于人工煤气热值、纯洁度和安全性方面已经不能适应现在的生活需求，市民对优质高效、清洁绿色的气体燃料的需求加大。
天然气是优质高效、清洁绿色的低碳能源，并可与可再生能源发展形成良性互补。为贯彻落实中央加快推进天然气利用，提高天然气在我国一次能源消费结构中的比重，也为了改善民生，提升市民生活质量，中央企业华润集团作为州、市两级重要的招商引资项目进驻开远，成立开远华润燃气有限公司，与开远市煤气公司于2017年5月18日共同投资承接我市所有燃气供应。
开远华润燃气有限公司进驻开远后，即对我市老旧煤气管 进行管 普查、煤气泄漏普查、安全隐患整改，于今年7月完成全部工作，并经过云南省城市燃气专家评审达到天然气置换要求，将于8月17日在全市分片区开展液化天然气置换工作。
关于天然气置换工作，大家一定有很多疑问，接下来，小编就为大家普及一些相关知识，一定要收好哦~~
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用户在置换中的配合工作
开远华润燃气有限公司实施置换前，将会在各置换小区张贴《天然气置换通知》，届时各用户按照其具体内容配合置换工作即可。
置换前，用户需到开远华润燃气有限公司指定营业厅签订《供用气协议》，领取灶具“优惠券”，将天然气灶具申领或购买至家中备用。
置换期间，用户家中须有人，配合开远华润燃气工作人员进行燃气用量确认、燃具更换及置换点火等工作。户内置换前，所有用户需确保合格的天然气灶具已配备到位。
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天然置换常见问题解答
什么是天然气？
天然气是一种清洁、高效的气体燃料，无色、无味、无毒，主要成分为甲烷（CH4）。具有安全稳定、低碳环保、经济实惠、改善生活的特点。
什么是天然气置换？
天然气置换就是将原来管道中的人工煤气置换为天然气，包括：一是现有燃气输配 的置换；二是现有在使用的燃气器具的置换，对燃气器具进行更换，将其置换成能够使用天然气的燃具。
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天然气热值
燃气的使用价值取决于热值，热值是单位体积可燃气体完全燃烧所释放出的热量，不同气体的热值不同，所以要比较出不同气体谁贵谁便宜，就须换算成单位热值价格比较才科学。目前即将使用的液化天然气纯度高，热值大约为8800-9200大卡/立方米。
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本次天然气置换的费用如何承担？
鉴于开远市的管道燃气使用历史悠久，大多数居民用户的灶具和表具已超期服役，为安全起见并切实减轻市民负担，在开远市委、市政府亲切关怀下，本次天然气置换由开远华润燃气有限公司出资，符合条件的管道燃气居民均可领取优惠券一张（具体领取方法和标准以开远华润燃气有限公司公告为准），凭券在天然气置换期间可免费领取一台“百尊”牌天然气台式灶具（指定型号），或抵扣相应金额购买一台中高档“百尊”牌灶具。如果用户家中燃气表已过期，也可由开远华润燃气有限公司免费更换一块普通机械燃气表。
用户只需花费少量费用更换表前阀、灶前阀和胶管即可正常使用清洁高效的管道天然气。
若用户对灶具有更高品质要求，开远华润燃气有限公司可提供多款“百尊”牌灶具，置换期间购买“百尊”天然气灶具的用户，每台“百尊”灶具凭优惠券在全国统一零售价基础上可享受100—500元优惠（免费领取指定型号的“百尊”天然气灶具及享受补贴购买中高档“百尊”天然气灶具只可二选一，且一个管道燃气用户以用户号为标准只能享受一次）。
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转用天然气，管道和燃具是否需要更换？
（1）现有的人工煤气管 无需大规模改动，只要为配合分区置换进行局部改造，对存在安全隐患的管 、调压设施、阀门等进行更换即可。
（2）现有人工煤气灶具和热水器需更换为天然气灶具及热水器。
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为什么需要更换灶具与热水器？
天然气与人工煤气是两种不同的气体，天然气的主要成分为甲烷，而现行开远市的人工煤气的主要组分为氢气、氨气及少量一氧化碳，其供气压力及气体特性均与天然气不同。各种燃具的设计、制造针对的是不同的可燃气体，不具有通用性，因此须对原有人工煤气灶具和热水器进行更换才能使用。
为确保天然气置换后灶具或热水器日常维护和使用安全，请务必购买使用云南省燃气具目录中的品牌，开远华润燃气有限公司推荐使用“百尊”品牌，公司将按国家“三包”承诺承担售后责任，且对百尊灶具、热水器每年进行一次免费安全检查。
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需要用户签字确认的服务工作有哪些？
在置换工作中，需要用户签字确认的有以下两个环节：
（1）置换当日，工作人员对用户进行抄表，用户需在《天然气置换燃气计量确认单》上签字，确认当日抄表读数。
（2）置换当日，当工作人员完成户内供气设施天然气置换及安全检查，安装燃气具，经过燃气具点火、调试，燃烧工况满足要求后，该用户的天然气置换工作即告完成，用户需在《天然气置换安检、通气点火记录单》上签字确认。
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用户需保存好哪些资料？
开远华润燃气有限公司派发的《管道燃气用户手册》等宣传资料、《天然气置换燃气计量确认单》《天然气置换安检、通气点火记录单》、购置燃具发票及保修卡，购置燃具若有质量问题，请用户根据发票、 修卡的电话 修。
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置换当天用户无法留人在家怎么办？
如果置换当天家中无人，或所在小区置换工作已经结束，而尚未接受置换服务，用户可拨打开远华润燃气有限公司客户服务电话（0873—7223125、7223758、3166304、7136365）重新预约时间进行置换。由于置换工作有计划性，二次预约需要重新安排时间，届时会影响用户的正常用气，为避免这些情况，请用户尽量在置换当天留人在家给予配合。
如果用户长期出差在外，到家后应留意开远华润燃气有限公司工作人员张贴的《天然气置换通知单》以及禁用标签，禁止使用非天然气灶具和热水器。
未经开远华润燃气有限公司进行置换合格，用户绝对不能私自使用灶具、热水器，以免发生安全危险。
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为什么要进行两次或以上的上门安全检查和燃具资料普查工作？
第一次上门安全检查和燃具资料普查是为了确保用户用气安全、准确掌握用户资料，以便接下来的置换工作安全高效进行。
天然气置换后燃气供应单位还会对置换后的用户进行一次上门安全检查和燃具资料普查，目的是为了检查置换工作的合格，确保用户用气安全。
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民用燃气用户综合保险是什么？
虽然天然气安全性高，但往往由于用户操作不当、忘记关气等原因而不幸发生意外事故，事故发生后，为了减轻用户经济损失，建议用户购买民用燃气用户综合保险，“每天5分钱，即可保人、保物、保邻居”。
开远华润燃气有限公司目前推出保费优惠活动，每年保费25元，买4年送1年，即5年保费100元，每年最高可获得41万元保障金，用户可到营业厅咨询办理。
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天然气将会给开远带来什么变化？
天然气到来以后，将极大地满足开远市经济社会发展的基础能源需求，将对我市能源结构的调整和优化将起到积极的促进作用，同时加速我市社会经济发展，改善城市环境质量，提高人民生活水平，走可持续性发展的生态 明之路。
对于用户而言，天然气作为一种优质清洁能源，不含一氧化碳、硫化物等有毒、有害的杂质，燃烧充分且无污染，燃烧时将不会出现以往燃烧人工煤气时带来的中毒、灶具燃烧不充分等情况的发生。同时，天然气热值高，大约是原来人工煤气的3.5倍，同等情况下居民烧水做饭所需气量将比原来使用人工煤气气量减少很多。
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天然气比人工煤气好在哪里？
更安全：天然气不含一氧化碳，不会因为泄漏导致中毒；天然气比空气轻，不易聚集成爆炸性气体，是较为安全的燃气。
更经济：天然气的热值大约是现有人工煤气热值的3.5倍，使用天然气后，同等情况下燃气用量将明显减少，按热值计算天然气比煤气更经济实惠。
更优质：天然气清洁干净，能保持燃具和厨房的清洁卫生，燃烧充分、稳定、火力强，气源充足，供应有保障，为您和家人提供更优质的品质生活。
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开远华润燃气有限公司 修电话
0873—7223125、7223758、7136365、3166304
抢修抢险：13988053917 （24小时）
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开远华润燃气有限公司监督电话
0873—7223125
编审 | 董晓东
主编 | 曹蔓夫
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